Kullanım Şartları ve Koşulları

1. Genel Bilgiler

Bu kullanım şartları, MasalSensin web sitesi ve hizmetlerinin kullanımını düzenler. Sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

MasalSensin, kişiselleştirilmiş hikaye kitapları üretimi ve satışı yapan bir e-ticaret platformudur. Hizmetlerimiz şunları içerir:

• Kişiye özel hikaye kitabı tasarımı
• Dijital tasarım onayı süreci
• Kaliteli baskı ve ciltleme
• Güvenli kargo teslimatı
• Müşteri destek hizmetleri

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Sitemizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Doğru ve güncel bilgi vermek
• Başkalarının telif haklarını ihlal etmemek
• Uygunsuz içerik paylaşmamak
• Sistemi zararlı yazılımlarla tehdit etmemek
• Başkalarının gizliliğini ihlal etmemek

4. Sipariş Süreci

4.1 Sipariş Verme

• Sipariş formunu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir
• Kişiselleştirme için gerekli fotoğrafları yüklemeniz gerekmektedir
• Ödeme işlemi tamamlanana kadar sipariş kesinleşmez
• Sipariş onayı e-posta ile gönderilir

4.2 Tasarım Onayı

• Dijital tasarım 1-2 iş günü içinde hazırlanır
• Tasarım onayınız için e-posta ile iletilir
• 1 kez ücretsiz revizyon hakkınız vardır
• Onay sonrası üretim süreci başlar

4.3 Üretim ve Teslimat

• Üretim süresi 3-5 iş günüdür
• Kargo takip numarası SMS ile gönderilir
• Teslimat süresi kargo firmasına göre değişir
• Hasarlı teslimat durumunda hemen iletişime geçin

5. Fiyat ve Ödeme

Güncel fiyat bilgileri web sitemizde belirtilmiştir:

• Kredi kartı ile online ödeme
• Havale/EFT ile ödeme
• Tüm ödemeler güvenli altyapıda işlenir
• Fatura sipariş ile birlikte gönderilir

6. İade ve Değişim Politikası

6.1 İade Hakkı Olmayan Durumlar

• Kişiye özel hazırlanmış tüm ürünler
• İsim ve fotoğraf ile kişiselleştirilmiş kitaplar
• Müşteri onayı sonrası üretilmiş ürünler
• Hijyen kuralları gereği kişisel kullanım ürünleri

6.2 İade Edilebilir Durumlar

• Üretim hatası durumunda
• Hasarlı teslimat durumunda
• Yanlış ürün gönderimi durumunda
• Bizim kaynaklı hatalar durumunda

6.3 Garanti Kapsamı

• Baskı kalitesi garantisi
• Ciltleme dayanıklılığı garantisi
• Malzeme kalitesi garantisi
• Teslimat sonrası 30 gün şikayet hakkı

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Telif hakları konusunda önemli bilgiler:

• Gönderilen fotoğrafların kullanım hakkı size aittir
• Başkalarının telif haklarını ihlal etmeyiniz
• Ünlü kişilerin izinsiz fotoğrafları kullanılamaz
• Tasarım hakları MasalSensin'e aittir
• Ticari kullanım için ayrı izin gereklidir

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur. Detaylı bilgi için KVKK Bilgilendirme ve Gizlilik Politikasısayfalarını inceleyiniz.

9. Sorumluluk Sınırlamaları

MasalSensin'in sorumluluğu aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

• Ürün kalitesi ve teslimat zamanı
• Müşteri memnuniyeti
• Gizlilik korunması
• Yasal uyumluluk

Doğal afet, savaş, grev gibi mücbir sebepler sorumluluk kapsamı dışındadır.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Hizmetlerimizle ilgili uyuşmazlıklarda:

• Öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişim kurunuz
• Tüketici sorunları kurullarına başvurabilirsiniz
• Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir
• Türk Hukuku uygulanır

11. Değişiklikler

Bu şartlar ve koşullar gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur.

12. İletişim

Sorularınız ve önerileriniz için: