Gizlilik Politikası

1. Giriş

MasalSensin olarak, gizliliğinizi korumak ve kişisel verilerinizi güvenli bir şekilde işlemek önceliklerimiz arasındadır. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Kişisel Bilgiler

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Teslimat adresi bilgileri
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri şifreli olarak saklanır)
• Kişiselleştirme için sağlanan fotoğraflar

2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve tıklama bilgileri
• Oturum süreleri ve kullanım istatistikleri
• Çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan veriler

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Kişiselleştirilmiş ürün üretimi ve teslimatı
• Sipariş işleme ve müşteri hizmetleri
• Ödeme işlemlerinin güvenli gerçekleştirilmesi
• Web site deneyiminin iyileştirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (izin dahilinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve güvenlik tehditlerine karşı koruma

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:

• Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları
• Kargo ve lojistik hizmetleri için gerekli bilgiler
• Ödeme işlemcileri ile güvenli ödeme için
• Hizmet sağlayıcıları (hosting, analitik vb.)

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel erişim kontrolü
• Düzenli veri yedekleme

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
• Analitik Çerezler: Site kullanımı istatistikleri
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan değiştirebilirsiniz.

7. Veri Saklama Süreleri

Verilerinizi aşağıdaki sürelerle saklıyoruz:

• Sipariş bilgileri: 10 yıl (yasal zorunluluk)
• Müşteri fotoğrafları: 1 yıl (ürün teslim sonrası)
• Pazarlama izinleri: İzin iptal edilene kadar
• Web analitik verileri: 2 yıl

8. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız:

• Verilerinize erişim hakkı
• Düzeltme hakkı
• Silme hakkı
• İşleme itiraz hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• Pazarlama iletişiminden çıkma hakkı

9. Çocukların Gizliliği

13 yaşından küçük çocukların kişisel verilerini bilerek toplamayız. Çocuklar için ürün siparişi veren ebeveynler/vasiler, verilen bilgilerin doğruluğundan ve iznin varlığından sorumludur.

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda e-posta veya site duyurusu ile bilgilendirme yapılacaktır.

11. İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için: